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Normadouce est une boutique indépendante spécialisée dans la confiserie douce artisanale normande. Elle a été créée en 2019 à Rouen. Elle vend 431 références en ligne. Elle compare plusieurs marques, les conditions de service et les détails avant achat.
La boutique est exploitée par SAS Atelier Brume de Seine. La société est immatriculée en France sous forme de SAS. Son siège de gestion se trouve à Rouen. Son adresse est 27 rue aux Ours, 76000 Rouen, France.
La société exploite la boutique en tant qu’opérateur indépendant. La boutique constitue le canal de vente au détail de la société. Normadouce n’est la boutique officielle d’aucune marque vendue. Elle fonctionne comme un commerce spécialiste multimarques.
La société gère le catalogue, les commandes et le service client. Elle contrôle la conformité des fiches et des flux logistiques. Le service client est disponible par e-mail à support@normadouce.shop.
L’équipe gère la vente à distance depuis sept ans. Elle traite les commandes depuis un entrepôt unique en Normandie. Elle a concentré son travail sur une seule famille de produits.
Cette concentration réduit les coûts de stockage et de préparation. Elle permet de suivre les fabricants de près. Elle permet aussi de garder un catalogue lisible pour l’achat.
Le catalogue réunit Pierrot Gourmand, Caramels d’Isigny, Skittles, André Guepratte, Henri Le Roux et Confiserie Hallard. Chaque marque garde son identité et sa recette. La boutique présente les ingrédients, le poids net et les conditions de service avant la commande.
L’équipe connaît les procédés de cuisson du sucre et du caramel. Elle vérifie les ingrédients sur chaque référence. Elle vérifie les allergènes et les durées de conservation.
La sélection retient des fabricants à production traçable. Chaque référence est goûtée avant mise en ligne. Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs agréés.
Chaque livraison fournisseur inclut un bon et un numéro de lot. Le numéro de lot permet de tracer l’article jusqu’au fabricant. L’échantillon conservé sert de référence pour le contrôle.
Chaque fiche est relue avant publication. Les ingrédients et le poids net sont repris du conditionnement. Les photos sont comparées avec l’échantillon conservé.
Le pôle qualité contacte le fabricant pour tracer le lot. Il écarte les références sans traçabilité suffisante. Il met à jour la fiche quand le conditionnement change.
La société achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Elle stocke dans un entrepôt unique pour limiter les frais fixes. Les contrats portent sur des réassorts planifiés à l’année.
Les invendus sont réduits par des rotations courtes. La préparation utilise un seul circuit d’emballage alimentaire. Le service client traite les demandes depuis un outil commun.
Le prix affiché inclut la préparation et l’emballage protecteur. Le client paie le montant indiqué au paiement. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les remises sont financées par les marges négociées et par les participations saisonnières des fabricants. Aucun coût caché ne compense la remise. Le code NORMADOUCE15 vaut pour les articles éligibles.
L’offre est de -15 % avec le code NORMADOUCE15. Le client saisit NORMADOUCE15 au paiement. Les prix varient selon le coût d’achat, le format et la saison.
Une remise peut s’appliquer à une partie du catalogue. Le prix n’entraîne aucune modification de recette. Chaque lot suit le même contrôle avant expédition.
Tout article non conforme à la fiche donne lieu à un dossier. Le dossier bloque le lot en entrepôt. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les lots sont contrôlés à réception sur l’intégrité du scellé. La date limite est vérifiée avant chaque expédition. Le client reçoit un article conforme à la fiche publiée sur normadouce.shop.
Le client vérifie le scellé à réception. Il compare le numéro de lot avec le bon de préparation. Il conserve le conditionnement pour l’examen du dossier.
Le message au service client inclut le numéro de commande et des photos du produit. Il décrit le défaut constaté à l’ouverture. L’adresse d’assistance est support@normadouce.shop.
Le pôle qualité examine les photos et le numéro de lot. Il compare l’article avec l’échantillon conservé. Il contacte le fabricant quand la traçabilité l’exige.
Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation du dossier. Les frais de retour du cas validé sont pris en charge. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La décision est envoyée dans le délai annoncé par le canal d’assistance principal. Le remboursement suit la méthode de paiement d’origine. Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande.
Normadouce opère depuis Rouen comme commerce indépendant. SAS Atelier Brume de Seine pilote le catalogue, la logistique et le service client. L’adresse de gestion est 27 rue aux Ours, 76000 Rouen, France.