Normadouce est gérée par l’opérateur Normadouce. L’équipe gère la vente à distance depuis sept ans. L’heure de référence est Europe/Paris.

La boutique vend une seule famille de produits. Le catalogue compte 431 références. Il comprend Pierrot Gourmand, Caramels d’Isigny, Skittles, André Guepratte, Henri Le Roux et Confiserie Hallard.

La sélection retient des fabricants à production traçable. Chaque référence est goûtée avant mise en ligne. L’équipe vérifie les ingrédients, les allergènes et les durées de conservation.

Chaque fiche est relue avant publication. Les ingrédients et le poids net sont repris du conditionnement. Le pôle qualité compare les photos avec l’échantillon conservé.

La société achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Elle stocke dans un entrepôt unique pour limiter les frais fixes. La préparation utilise un seul circuit d’emballage alimentaire. Le prix affiché inclut la préparation et l’emballage protecteur.

Les prix varient selon le coût d’achat, le format et la saison. Une remise peut s’appliquer à une partie du catalogue. Le prix n’entraîne aucune modification de recette.

Le code NORMADOUCE15 vaut pour les articles éligibles. Il donne -15 %. Saisissez NORMADOUCE15 au paiement.

Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs agréés. Chaque livraison fournisseur inclut un bon et un numéro de lot. Les lots sont contrôlés à réception sur l’intégrité du scellé.

Le client vérifie le scellé à réception. Il compare le numéro de lot avec le bon de préparation. Il conserve l’emballage jusqu’à clôture du dossier.

Tout article non conforme à la fiche donne lieu à un dossier. Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit. Il décrit le défaut constaté à l’ouverture. Écrivez à controle-qualite@normadouce.shop. Le pôle isole le lot en entrepôt. La réponse parvient sous deux jours ouvrés. Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le pôle livraison interroge le suivi du transporteur désigné. Écrivez à aide-livraison@normadouce.shop. Indiquez le numéro de commande et le code postal. La réponse parvient sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@normadouce.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif. La réponse parvient sous un jour ouvré.

Le remboursement suit la méthode de paiement d’origine. Les frais de retour du cas validé sont pris en charge. La décision est envoyée dans le délai annoncé par le canal d’assistance principal.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à support@normadouce.shop pour une demande de garantie. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de messagerie.

Le pôle répond sur les ingrédients, les formats et la disponibilité. Écrivez à conseil-achat@normadouce.shop. Précisez le produit visé et la quantité souhaitée. Signalez les allergies concernées. La réponse parvient sous un jour ouvré.

Le canal d’assistance principal traite les commandes et les demandes générales. Écrivez à support@normadouce.shop. Chaque demande reçoit un numéro de dossier. La permanence répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les messages hors plage sont traités à la reprise suivante.